Preguntas frecuentes

No. MDPLAYER es únicamente un reproductor, como lo es un reproductor de vídeo de tu computadora. No incluye, no aloja y no distribuye ningún contenido. Funciona con la lista que tú aportes, y esa lista te la proporciona un tercero con el que nosotros no tenemos relación.

Los primeros 15 días son gratis, sin pedirte tarjeta. Después, la licencia de cada televisor cuesta $5 al mes o $12.99 al año. Estás pagando la aplicación, no el contenido: lo que pagues por tu lista es un asunto aparte entre tú y quien te la proporciona. Ver precios.

Porque las tiendas de aplicaciones no permiten cobrar dentro de la app con medios de pago propios, y porque teclear una tarjeta con el control remoto sería un suplicio. El pago se hace aquí, desde el celular o la computadora, y el televisor se desbloquea solo.

Dale un minuto: el televisor consulta su licencia cada minuto y se desbloquea sin que tengas que tocar nada. Si sigue igual, comprueba que pagaste con la MAC correcta (aparece en Activar) y escríbenos a mdgroupdeveloper@gmail.com.

No. No guardamos tu tarjeta ni hacemos cobros recurrentes. Cuando tu licencia esté por vencer, vuelves aquí y la renuevas si quieres seguir.

No. El tiempo que compras se suma a lo que te quede, sea prueba o licencia vigente. Pagar antes nunca sale perdiendo.

No, es por equipo. Cada televisor tiene su propia MAC y su propia licencia. Si tienes dos, se activan por separado.

Tu televisor sigue funcionando. Guarda la última licencia válida que vio y aguanta 7 días sin conexión con nosotros, justo para que un problema nuestro no te deje sin servicio.

Porque escribir una dirección y una contraseña con el control remoto es lento y propenso a errores. Se hace desde el celular, que tiene teclado de verdad, y el televisor la recoge solo.

Lo primero, la fecha y la hora del televisor. Muchos reproductores de TV baratos arrancan con la fecha de fábrica, y con la fecha mal ninguna conexión segura funciona. Ve a los ajustes del televisor y activa la fecha automática. La app te avisa cuando detecta este caso.

Ese aviso aparece cuando el proveedor de tu lista no está entregando la señal de ese canal. No es un problema de la app ni de tu televisor: el resto de canales seguirá funcionando. Avísale a quien te proporciona la lista.

Sí, hasta diez. Se agregan desde Mis listas y en el televisor puedes cambiar de una a otra en Cuenta.

Son la identidad de tu televisor. La MAC lo identifica y la Device Key demuestra que ese equipo es tuyo, así que trátala como una contraseña: no la compartas ni la publiques. Las dos aparecen en la app, en Cuenta › Mi dispositivo.

El equipo nuevo tendrá su propia MAC y Device Key. Escríbenos a mdgroupdeveloper@gmail.com con las dos MAC y te pasamos el tiempo que te quedaba al equipo nuevo, sin cobrarte de nuevo.

La identidad de tu televisor, su plataforma, la versión de la app, cuándo se conectó por última vez y si está reproduciendo. No guardamos qué ves: ni títulos, ni canales, ni historial. Las listas que agregas se guardan cifradas. Está detallado en la política de privacidad.

Quita tus listas desde Mis listas y escríbenos a mdgroupdeveloper@gmail.com con la MAC de tu equipo para borrar el registro completo.